Brancheuddannelse for skadebehandlere
Målrettet medarbejdere, der arbejder med skadebehandling inden for bygnings-, indbo- og løsøreskader. Giver solidt fagligt fundament i juridiske regler, forsikringsbetingelser og arbejdsmetoder.
Hvorfor skal du have denne uddannelse?
Skadebehandling er en central funktion. Selvom skadebehandlere ikke er omfattet af IDD-kravene, ønsker branchen i stigende grad dokumenteret faglig grunduddannelse. Giver fælles fundament i:
- produkternes opbygning
- relevant lovgivning
- principper for erstatningsopgørelse
- undersøgelsesmetoder
- professionel kundehåndtering
Dit faglige udbytte
Efter gennemført uddannelse kan du:
- redegøre for forsikringsprodukternes opbygning og virkemåde
- forklare principperne for opgørelse af forsikringsydelser ud fra gældende betingelser
- identificere situationer hvor regres kan være relevant i ukomplicerede sager
- anvende relevante love, regler og etiske retningslinjer
- udpege og beskrive forhold hos kunden med betydning for skadebehandlingen
- forstå betydningen af skadeforebyggelse
- anvende undersøgelsestemaerne som metode
- håndtere konflikter og vanskelige samtaler
- identificere kunder i krise og kende håndteringsmuligheder
Varighed
Typisk 8-10 uger.
Pris
45.000 kr. inkl. eksamen. Prisen er momsfri.
Hvilke emner arbejder vi med?
Jura i skadebehandling:
- Forsikringsaftaleloven
- Aftaleloven
- Erstatningsret
- Grundlæggende principper for ansvar og regres
Forsikringsprodukter:
- Indboforsikring
- Hus- og fritidshusforsikring
- Bygningsforsikring
- Løsøreforsikring
- Ejerskifteforsikring
- Ansvarsdækninger i ovenstående
Skadebehandling i praksis:
- Undersøgelsestemaerne som metode
- Dækningsvurdering
- Erstatningsopgørelse
- Kommunikation med kunden
Forebyggelse:
- Skadeforebyggelse
- Risikoforståelse
- Læring fra skadesager
Forløb
Forberedelse · 4 undervisningsdage · 1 dag eksamenstræning · Mundtlig eksamen.
- Dag 1: Grundlæggende jura og principper i skadebehandling
- Dag 2: Forsikringsprodukter – bygning, indbo og løsøre
- Dag 3: Erstatningsopgørelse, regres og undersøgelsestemaer
- Dag 4: Skadebehandling i praksis, kundedialog og konflikthåndtering
- Dag 5: Eksamenslignende træning, samtalestyring, formidling og faglig opsamling
- Eksamen: Case frigives 48 timer før · op til 60 min. · votering · karakter og tilbagemelding.
Har du spørgsmål til denne uddannelse?
Vi hjælper gerne med at finde det rigtige forløb til dig, din afdeling eller dine medarbejdere – og skræddersyr indholdet efter jeres behov.