Handelsbetingelser

Gældende fra 9. september 2026. Version 2.0.

1. Udbyder

Undervisning, forløb, selvstudier og prøver udbydes af:

Forsikringsundervisning ApS
CVR-nr. 45 55 92 46
Telefon +45 28 93 28 28 · info@forsikringsundervisning.dk

Pensionsundervisning
CVR-nr. 25 14 10 83 / 44 50 23 05
Telefon +45 81 77 90 07 · info@pensionsundervisning.dk

Begge virksomheder træffes på
Tibberup Alle 39, 3500 Værløse

De to virksomheder markedsføres samlet som Pensions- og Forsikringsundervisning (PFU) og betegnes i det følgende »FU/PU«. Det fremgår af tilbud, tilmeldingsbekræftelse og faktura, hvilken af virksomhederne der er aftalepart i det enkelte forløb.

Undervisningsmateriale og prøver stilles til rådighed via læringsportalen PFU-Learn på pfu-learn.dk.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for tilmelding til kurser, forløb med undervisning, selvstudier og efteruddannelsesprøver (EUP) hos FU/PU.

Er der indgået en særskilt skriftlig aftale med deltageren eller en virksomhed, gælder aftalens vilkår forud for disse handelsbetingelser. På punkter, aftalen ikke regulerer, gælder handelsbetingelserne.

3. Tilmelding, pris og betaling

3.1 Tilmelding

Tilmelding sker ved underskrevet aftale, ved bekræftet online-tilmelding eller på anden måde anvist af FU/PU. Aftalen er indgået, når FU/PU har bekræftet tilmeldingen skriftligt.

3.2 Priser

Den pris, der fremgår af tilbuddet eller af pensionsundervisning.dk på tilmeldingstidspunktet, er den samlede pris for forløbet. Priserne er momsfri. Der tilkommer ikke gebyrer eller afgifter ud over de gebyrer, der er nævnt i pkt. 4.

3.3 Betaling

Faktura fremsendes ved tilmelding.

• For forløb med undervisning skal fakturaen være betalt senest 30 kalenderdage inden første undervisningsdag. Sker tilmeldingen mindre end 30 kalenderdage inden første undervisningsdag, skal fakturaen betales senest 8 kalenderdage efter fakturadatoen og under alle omstændigheder inden første undervisningsdag.
• For selvstudier og EUP skal fakturaen være betalt, før der gives adgang til materialet i PFU-Learn.

3.4 For sen betaling

Betales fakturaen ikke rettidigt, tilskrives renter efter rentelovens regler fra forfaldsdagen. Der kan opkræves et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse, dog højst for tre skrivelser, jf. rentelovens § 9 b. FU/PU kan tilbageholde adgangen til PFU-Learn og til undervisningen, indtil betaling er sket.

4. Gebyrer

Følgende gebyr gælder ud over prisen for forløbet:

• Ny eksamens- eller prøvedato uden for fristen i pkt. 6.1 (reeksamensgebyr): 5.000 kr.

Gebyret er momsfrit. Ændres gebyret, gælder det beløb, der fremgik af dette punkt på tilmeldingstidspunktet.

5. Afbestilling og aflysning – forløb med undervisning

5.1 Form

Afbestilling skal ske skriftligt til FU/PU på den e-mailadresse, der fremgår af pkt. 1. Afbestillingen har virkning fra det tidspunkt, FU/PU modtager den.

5.2 Afbestilling senest 30 kalenderdage før første undervisningsdag

Det indbetalte beløb refunderes med fradrag af 20 % af den samlede pris til dækning af reserverede undervisningsdage.

5.3 Afbestilling senere end 30 kalenderdage før første undervisningsdag

Det fulde beløb tilbageholdes. FU/PU tilbyder i stedet deltageren en ny dato for forløbet uden yderligere betaling. Retten til at gennemføre forløbet på en ny dato er ikke tidsbegrænset.

5.4 FU/PU aflyser en undervisningsdag

Aflyser FU/PU en undervisningsdag, tilbydes en ny dato uden beregning.

5.5 FU/PU aflyser et hold

FU/PU kan aflyse et hold, hvis der ikke er tilmeldt tilstrækkeligt mange deltagere. Aflysning meddeles senest 14 kalenderdage før første undervisningsdag, og hele det indbetalte beløb refunderes. Deltageren kan i stedet vælge en anden dato eller et andet hold.

5.6 Deltageren er forhindret på en enkelt undervisningsdag

En deltager, der er forhindret på en undervisningsdag, kan efter aftale følge dagen på et andet hold eller få materialet stillet til rådighed i PFU-Learn. Dagen gennemføres ikke individuelt uden beregning.

5.7 Udskiftning af deltager

Frem til første undervisningsdag kan deltageren udskiftes med en anden medarbejder uden beregning. Udgår deltageren efter dette tidspunkt uden at være omfattet af pkt. 5.2 eller 5.3, refunderes betalingen ikke, men pladsen kan efter aftale overtages af en anden medarbejder.

6. Eksamen og prøver

6.1 Ændring senest 10 hverdage før

Afbestiller deltageren eksamen eller prøve senest 10 hverdage før den fastsatte dato, tilbydes en ny dato uden beregning.

6.2 Ændring senere end 10 hverdage før, eller udeblivelse

Afbestiller deltageren senere end 10 hverdage før den fastsatte dato, eller udebliver deltageren uden forudgående afbestilling, kan en ny dato kun aftales mod betaling af gebyret i pkt. 4. Dette tæller ikke som et prøveforsøg efter FU/PU’s regler om genprøve.

6.3 FU/PU aflyser eller udskyder

Aflyser eller udskyder FU/PU den fastsatte dato, tilbydes en ny dato uden beregning, og adgangen til materialet i PFU-Learn forlænges tilsvarende.

7. Afbestilling – selvstudie og EUP

Selvstudier og efteruddannelsesprøver (EUP) gennemføres uden undervisning. Reglerne om undervisningsdage i pkt. 5 gælder derfor ikke.

Afbestiller deltageren, før der er givet adgang til materialet i PFU-Learn, refunderes det indbetalte beløb fuldt ud. Der ydes ikke refusion fra den dag, deltageren får adgang til materialet i PFU-Learn.

Ønsker deltageren en anden eksamens- eller prøvedato, gælder pkt. 6.

For deltagere, der er forbrugere, gælder pkt. 8 forud for dette punkt.

8. Fortrydelsesret for forbrugere

8.1 Hvem er omfattet

Dette punkt gælder kun, når deltageren er en privatperson, der handler uden for sit erhverv (forbruger), og aftalen er indgået ved fjernsalg eller uden for FU/PU’s forretningssted – typisk ved online tilmelding. Sker tilmeldingen gennem en virksomhed, eller handler deltageren som led i sit erhverv, gælder der ingen fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen er 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1, og § 19. Fristen løber fra den dag, aftalen indgås.

8.2 Selvstudier, EUP og andet digitalt materiale

Fortrydelsesretten bortfalder, når deltageren ved tilmeldingen udtrykkeligt har samtykket til, at adgangen til materialet i PFU-Learn åbnes straks, og har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed mistes, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Dette samtykke er grundlaget for, at der ikke ydes refusion efter pkt. 7, når adgangen er åbnet.

Er adgangen endnu ikke åbnet, kan deltageren fortryde inden for de 14 dage og få hele beløbet retur.

8.3 Forløb med undervisning

Fortrydelsesretten gælder også et forløb med undervisning. Fortryder deltageren inden for fristen, viger pkt. 5.2 og 5.3, og deltageren har krav på at få det indbetalte beløb tilbage.

Har deltageren udtrykkeligt anmodet om, at forløbet påbegyndes inden fristens udløb, kan FU/PU kræve et beløb, der står i rimeligt forhold til det, der allerede er leveret, jf. forbrugeraftalelovens § 25. Er der åbnet adgang til digitalt materiale i PFU-Learn efter pkt. 8.2, er betalingen for det materiale ikke omfattet af tilbagebetalingen.

8.4 Sådan fortryder deltageren

Deltageren skal inden fristens udløb give FU/PU utvetydig besked om, at aftalen fortrydes. Det kan ske ved e-mail til den adresse, der fremgår af pkt. 1. Det er tilstrækkeligt, at beskeden er sendt inden fristens udløb.

8.5 Tilbagebetaling

FU/PU tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget beskeden, med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales.

9. Materiale og ophavsret

FU/PU har ophavsret til alt materiale udarbejdet af FU/PU. Deltageren får en personlig, ikke-overdragelig brugsret til materialet til eget uddannelsesbrug.

Materialet må ikke kopieres, videregives, deles, uploades eller på anden måde gøres tilgængeligt for tredjemand uden FU/PU’s skriftlige samtykke. Adgangskoder til PFU-Learn er personlige og må ikke deles.

10. Ansvar

FU/PU er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. FU/PU er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab som følge af, at en deltager ikke består en prøve eller ikke opnår en forventet kompetence eller registrering.

FU/PU er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for FU/PU’s kontrol, herunder sygdom hos underviseren, myndighedspåbud, strejke, brand eller nedbrud hos leverandøren af PFU-Learn. I så fald tilbydes en ny dato uden beregning, eller det indbetalte beløb refunderes.

Begrænsningerne i dette punkt gælder ikke for tab forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt og ikke for personskade.

11. Personoplysninger

FU/PU behandler personoplysninger om deltagere som beskrevet i privatlivspolitikken. Her fremgår også deltagerens rettigheder og adgangen til at klage til Datatilsynet.

12. Klageadgang

Er deltageren forbruger, og fører en klage til FU/PU ikke til enighed, kan klagen indbringes for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

Klagen indgives via Klageportalen på naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager der kan behandles – ydelsen skal som udgangspunkt koste mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. – og der skal betales et klagegebyr. De aktuelle satser fremgår af naevneneshus.dk.

13. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem klageadgangen i pkt. 12, afgøres ved de danske domstole efter retsplejelovens almindelige regler.

14. Ændringer

FU/PU kan ændre disse handelsbetingelser. For en allerede indgået aftale gælder de betingelser, der var gældende på tilmeldingstidspunktet.

15. Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser kan rettes til info@pensionsundervisning.dk eller info@forsikringsundervisning.dk.