Brancheuddannelse for skadebehandlere

Målrettet medarbejdere, der arbejder med skadebehandling af skader på motorkøretøjer. Giver solidt fagligt fundament i juridiske regler, forsikringsbetingelser og arbejdsmetoder.

Hvorfor skal du have denne uddannelse?

Autoskader udgør en stor del af skadesagerne og kræver juridisk forståelse, teknisk indsigt og professionel kundehåndtering (ansvar i trafikuheld, lovgivning, produkter, kundedialog). Selvom skadebehandlere ikke er omfattet af IDD-kravene, ønsker branchen dokumenteret faglig grunduddannelse.

Hvad lærer du?

Praktisk forståelse af skadebehandling inden for autoskader:

• vurdering af ansvar i trafikuheld
• anvendelse af lovgivning og betingelser
• opgørelse af erstatning ved skader på motorkøretøjer
• behandling af personskader ifm. trafikuheld
• dialog med kunder og modparter

Hvilke emner arbejder vi med?

Jura i autoskader:

• Færdselsloven
• Forsikringsaftaleloven
• Aftaleloven
• Erstatningsansvarsloven
• Regresaftalen mellem forsikringsselskaber

Forsikringsprodukter:

• Motoransvarsforsikring
• Kaskoforsikring
• Førerulykke
• Retshjælp
• Vejhjælp
• Leasing og finansiering

Skadebehandling i praksis:

• Vurdering af ansvar i trafikuheld
• Dækningsvurdering
• Erstatningsopgørelse
• Totalskader
• Personskader ifm. trafikulykker

Undersøgelsesmetoder:

• Undersøgelsestemaerne
• Dokumentation og vurdering af skadesforløb
• Samarbejde med værksteder og taksatorer

Forløb

Forberedelse · 4 undervisningsdage · 1 dag eksamenstræning · Mundtlig eksamen.

• Dag 1: Grundlæggende jura i autoskader og ansvar i trafikuheld
• Dag 2: Motorforsikringer og dækningsprincipper
• Dag 3: Erstatningsopgørelse, regres og undersøgelsestemaer
• Dag 4: Skadebehandling i praksis, kundedialog og konflikthåndtering
• Dag 5: Eksamenslignende træning, samtalestyring, formidling og faglig opsamling
• Eksamen: Case frigives 48 timer før · op til 60 min. · votering · karakter og tilbagemelding.

---