Pensions- og Forsikringsundervisning
Brancheuddannelse i skadebehandling – Bygning, indbo og løsøre
Brancheuddannelse for skadebehandlere
Denne brancheuddannelse er målrettet medarbejdere, der arbejder med skadebehandling inden for bygnings-, indbo- og løsøreskader.
Uddannelsen giver et solidt fagligt fundament i de juridiske regler, forsikringsbetingelser og arbejdsmetoder, der ligger til grund for professionel skadebehandling.
Hos Pensions- og Forsikringsundervisning gennemføres forløbet som et praksisnært og målrettet uddannelsesforløb, hvor teori kobles tæt til konkrete skadesituationer.
Hvorfor skal du have denne uddannelse?
Skadebehandling er en central funktion i forsikringsbranchen.
Det er her, kundens forventninger møder selskabets betingelser og lovgivning – og hvor faglighed, vurderingsevne og god kommunikation er afgørende.
Selvom skadebehandlere ikke er omfattet af IDD-kravene, ønsker branchen i stigende grad, at medarbejdere i skadefunktioner har en dokumenteret faglig grunduddannelse.
Denne brancheuddannelse giver et fælles fagligt fundament i:
- forsikringsprodukternes opbygning
- relevant lovgivning
- principper for erstatningsopgørelse
- undersøgelsesmetoder i skadebehandling
- professionel kundehåndtering
Brancheuddannelsen i skadebehandling er derfor ikke “bare en uddannelse” – det er fundamentet for professionel skadebehandling, hvor jura, betingelser og kundehåndtering går hånd i hånd.
Hvad lærer du?
Uddannelsen giver deltagerne en praktisk forståelse af skadebehandling inden for bygnings-, indbo- og løsøreskader.
Gennem undervisning og cases arbejder deltagerne med:
- vurdering af dækningsspørgsmål
- anvendelse af lovgivning og forsikringsbetingelser
- erstatningsopgørelse
- undersøgelse af skadesforløb
- dialog med kunder i vanskelige situationer
Undervisningen tager udgangspunkt i realistiske skadesituationer fra hverdagen i skadeafdelinger.
Dit faglige udbytte
Efter gennemført uddannelse kan du:
- redegøre for forsikringsprodukternes opbygning og virkemåde
- forklare principperne for opgørelse af forsikringsydelser ud fra gældende betingelser
- identificere situationer hvor regres kan være relevant i ukomplicerede sager
- anvende relevante love, regler og etiske retningslinjer i skadebehandling
- udpege og beskrive forhold hos kunden der har betydning for skadebehandlingen
- forstå betydningen af skadeforebyggelse i forbindelse med skadebehandling
- anvende undersøgelsestemaerne som metode i konkrete skadesager
- håndtere konflikter og vanskelige samtaler med kunder
- identificere kunder i krise og kende til relevante håndteringsmuligheder
Kort sagt: Du bliver i stand til at behandle skadesager fagligt korrekt og samtidig håndtere dialogen med kunden professionelt.
Sådan er vores forløb anderledes
Vi gennemfører den officielle brancheuddannelse – men med en anden tilgang:
- Undervisning fysisk og lokalt
- Små hold (maks. 5 deltagere)
- Høj involvering
- Fokus på din rolle og din hverdag
- Tæt kobling mellem teori og praksis
- Intensiv eksamenstræning
- Eksamen fysisk eller online
Det betyder, at du ikke blot “kommer igennem” – du bliver fagligt stærkere.
Varighed
Typisk 8-10 uger afhængigt af planlægning og virksomhedens behov.
Vi tilrettelægger forløbet, så det passer ind i jeres drift – uden at gå på kompromis med fagligheden.
45.000 kr.
inkl. eksamen
Hvilke emner arbejder vi med?
Uddannelsen dækker bl.a.:
Jura i skadebehandling
- Forsikringsaftaleloven
- Aftaleloven
- Erstatningsret
- Grundlæggende principper for ansvar og regres
Forsikringsprodukter
- Indboforsikring
- Hus- og fritidshusforsikring
- Bygningsforsikring
- Løsøreforsikring
- Ejerskifteforsikring
- Ansvarsdækninger i ovenstående
Skadebehandling i praksis
- Undersøgelsestemaerne som metode
- Dækningsvurdering
- Erstatningsopgørelse
- Kommunikation med kunden
Forebyggelse
- Skadeforebyggelse
- Risikoforståelse
- læring fra skadesager
Forløb
Forløbet består af:
- Forberedelse før hver undervisningsdag
- 4 intensive undervisningsdage
- 1 dag med eksamenstræning og faglig opsamling
- Mundtlig eksamen
Dagene indeholder bl.a.:
Dag 1:
Grundlæggende jura og principper i skadebehandling
Dag 2:
Forsikringsprodukter – bygning, indbo og løsøre
Dag 3:
Erstatningsopgørelse, regres og undersøgelsestemaer
Dag 4:
Skadebehandling i praksis, kundedialog og konflikthåndtering
Dag 5:
Eksamenslignende træning, samtalestyring, formidling og faglig opsamling
Eksamen:
- Case frigives 48 timer før eksamen
- Eksamen varer op til 60 min.
- Herefter voterer censor og eksaminator
- Du modtager karakter og tilbagemelding
Kontakt os gerne
Har du spørgsmål til uddannelse eller certificering?
Hvis du, din afdeling eller dine medarbejdere har behov for undervisning, uddannelse, eksamenstræning, faglige oplæg – eller bare en anden måde at få forklaret stoffet på – er du meget velkommen til at kontakte os.